Les méthodes et outils de qualité sont vos guides vers un système de gestion de la qualité efficace. Ils aident à détecter les erreurs, à examiner les problèmes, à déterminer les causes, à visualiser les faits, à structurer les faits et à rassembler les idées.
Les méthodes transmettent des procédures, les outils tels que les formulaires, les tableaux ou les logiciels mettent le plan en action.
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