Anwendungsbeispiel – 5-Why-Methode

02.10.2023

Ausgangslage

Wir müssen jeweils zweimal auf den Spülkastenknopf drücken, damit das Wasser aufhört zu fliessen.

Vorgehen

• Warum müssen wir den Drücker ein zweites Mal betätigen?
  > Das Wasser hört sonst nicht auf zu fliessen.
• Warum läuft das Wasser nach nur einmaligen drücken weiter?
  > Weil die Dichtung nicht richtig schliesst.
• Warum schliesst die Dichtung nicht richtig?
  > Weil sie verkalkt ist.
• Warum ist die Dichtung verkalkt?
  > Weil sie nicht rechtzeitig ausgetauscht wurde.
• Warum wurde sie nicht rechtzeitig ausgetauscht?
  > Weil sie nicht im Wartungsplan steht.